Waarom e-mailmarketing belangrijk is voor je Shopify webshop
In het digitale tijdperk zou je kunnen denken dat e-mailmarketing een achterhaald concept is, vooral met de opkomst van sociale media en andere vormen van online marketing. Maar niets is minder waar. E-mailmarketing blijft een van de meest effectieve manieren om je klanten te bereiken, te betrekken en te behouden. Voor een Shopify webshop is dit niet anders.
Het mooie van e-mailmarketing is dat het je in staat stelt om een directe en persoonlijke relatie met je klanten op te bouwen. Je kunt specifieke berichten sturen die zijn afgestemd op individuele behoeften en koopgedrag. Dit is iets wat moeilijk te bereiken is via andere marketingkanalen.
Een goed uitgevoerde e-mailmarketingstrategie kan leiden tot hogere conversieratio’s, meer herhaalaankopen en een sterkere klantloyaliteit. Volgens verschillende studies levert elke geïnvesteerde euro in e-mailmarketing gemiddeld een ROI (Return On Investment) van 38 euro op. Dat is een ongelooflijk rendement dat je niet wilt missen.
De Basis van E-mailmarketing
E-mailmarketing is een vorm van direct marketing die gebruikmaakt van e-mails om een boodschap over te brengen aan een doelgroep. In de context van een Shopify webshop betekent dit meestal het versturen van e-mails naar mensen die je producten hebben gekocht, overwegen te kopen of op een andere manier betrokken zijn bij je merk. Het doel kan variëren van merkbekendheid en betrokkenheid tot directe verkoop en klantretentie.
Het mooie van e-mailmarketing is dat het een van de meest meetbare marketinginstrumenten is. Je kunt precies zien wie je e-mail heeft geopend, op welke links is geklikt en wie een aankoop heeft gedaan. Deze gegevens zijn van onschatbare waarde omdat ze je in staat stellen om je campagnes voortdurend te optimaliseren voor betere resultaten.
Verschillende soorten e-mailcampagnes
Er zijn verschillende soorten e-mailcampagnes die je kunt uitvoeren, afhankelijk van je doelen en je doelgroep. Hier zijn enkele van de meest voorkomende:
- Nieuwsbrieven: Dit zijn regelmatig verzonden e-mails die nieuws, updates en andere inhoudelijke informatie bevatten. Ze zijn geweldig voor het opbouwen van een langdurige relatie met je klanten.
- Promotionele e-mails: Deze e-mails zijn gericht op het stimuleren van aankopen en kunnen aanbiedingen, kortingen of speciale deals bevatten.
- Welkomstmails: Deze worden automatisch verzonden naar nieuwe abonnees of klanten en zijn bedoeld om ze te verwelkomen en te betrekken bij je merk.
- Winkelwagenverlaters: Deze e-mails worden verzonden naar klanten die items in hun winkelwagen hebben geplaatst maar de aankoop niet hebben voltooid.
- Feedback en beoordelingen: Na een aankoop kun je een e-mail sturen om feedback of een beoordeling te vragen. Dit helpt niet alleen om je producten te verbeteren, maar het kan ook waardevolle sociale bewijzen opleveren.
- Heractivatie e-mails: Deze zijn gericht op klanten die gedurende een bepaalde periode niet actief zijn geweest. Het doel is om ze opnieuw te betrekken bij je merk.
Elk van deze soorten e-mailcampagnes heeft zijn eigen unieke voordelen en kan op verschillende manieren bijdragen aan het succes van je Shopify webshop. Het is aan jou om te bepalen welke het beste passen bij je bedrijfsdoelen en klantbehoeften.
Waarom E-mailmarketing voor Shopify?
Als je een Shopify webshop hebt, dan heb je geluk. Shopify biedt namelijk een reeks tools en integraties die speciaal zijn ontworpen om je e-mailmarketinginspanningen te ondersteunen. Hier zijn enkele voordelen die specifiek zijn voor Shopify-gebruikers:
- Naadloze Integratie: Shopify heeft ingebouwde e-mailmarketingtools zoals Shopify Email, en het platform ondersteunt ook moeiteloze integraties met populaire e-mailmarketingdiensten zoals Mailchimp, Klaviyo en Omnisend.
- Automatisering: Met Shopify kun je eenvoudig geautomatiseerde e-mailflows opzetten, zoals welkomstmails, winkelwagenverlaters en post-aankoop follow-ups, zonder dat je een expert hoeft te zijn.
- Segmentatie: Shopify biedt geavanceerde segmentatiemogelijkheden. Je kunt je e-maillijst segmenteren op basis van koopgedrag, browsegedrag, locatie en nog veel meer, waardoor je meer gepersonaliseerde en relevante e-mails kunt sturen.
- Meetbaarheid: Dankzij de ingebouwde analytics van Shopify kun je de prestaties van je e-mailcampagnes nauwkeurig volgen. Dit omvat open rates, click-through rates, en zelfs de omzet die elke e-mail genereert.
- Schaalbaarheid: Of je nu net begint of al een gevestigde winkel hebt, Shopify’s e-mailmarketingtools zijn schaalbaar om aan je groeiende behoeften te voldoen.
Het Opzetten van je E-maillijst
Het opbouwen van een e-maillijst is de eerste en misschien wel de belangrijkste stap in je e-mailmarketingstrategie. Zonder een lijst heb je immers niemand om je briljante e-mails naar te sturen. Maar hoe begin je met het opbouwen van die lijst?
- Inschrijfformulieren op je Website: De eenvoudigste manier om te beginnen is door inschrijfformulieren op je Shopify webshop te plaatsen. Dit kan een pop-up zijn die verschijnt als iemand je site bezoekt, een inschrijfvakje bij het afrekenen, of zelfs een aparte ‘Inschrijven voor nieuwsbrief’-pagina.
- Lead Magnets: Een leadmagneet is iets van waarde dat je gratis aanbiedt in ruil voor een e-mailadres. Dit kan een kortingscode zijn, een gratis e-book of een exclusieve video.
- Social Media: Gebruik je social media-kanalen om mensen aan te moedigen zich in te schrijven voor je nieuwsbrief. Je kunt bijvoorbeeld een post maken met een link naar je inschrijfformulier.
- Evenementen en Beurzen: Als je fysieke evenementen bijwoont, zorg dan voor een manier waarop mensen zich ter plekke kunnen inschrijven.
- Bestaande Klanten: Vergeet niet dat je al een relatie hebt met je bestaande klanten. Moedig hen aan om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief voor exclusieve aanbiedingen.
- Referral Programma: Je kunt ook een doorverwijsprogramma opzetten waarbij huidige abonnees worden beloond voor elke nieuwe inschrijving die ze aanbrengen.
Segmentatie van je e-maillijst
Als je eenmaal een lijst hebt, is het belangrijk om deze te segmenteren. Segmentatie stelt je in staat om je communicatie te personaliseren en te richten op specifieke groepen binnen je bredere e-maillijst. Dit kan op verschillende manieren, afhankelijk van de gegevens die je hebt verzameld en de tools die je gebruikt.
Bijvoorbeeld, als je een internationale klantenbasis hebt, kan geografische locatie een belangrijke factor zijn. Je wilt misschien verschillende promoties of informatie sturen naar klanten in verschillende landen. Of misschien wil je je berichten aanpassen op basis van het koopgedrag van de klant. Regelmatige kopers kunnen andere aanbiedingen krijgen dan mensen die al een tijdje niets hebben gekocht.
Segmentatie kan ook gebaseerd zijn op de interactie van de klant met eerdere e-mails. Als iemand regelmatig je e-mails opent en doorklikt, kan dit een teken zijn dat ze meer betrokken zijn en mogelijk ontvankelijker voor toekomstige aanbiedingen of productaankondigingen.
E-mailmarketing Tools
Mailchimp
Mailchimp is een van de meest gebruiksvriendelijke e-mailmarketingplatforms die er zijn. Het biedt een scala aan sjablonen en automatiseringsopties, waardoor het een uitstekende keuze is voor kleine tot middelgrote bedrijven die net beginnen met e-mailmarketing. Mailchimp heeft verschillende prijsplannen, waaronder een gratis versie met basisfuncties. Voor meer geavanceerde functies variëren de kosten van $9,99 tot $299 per maand, afhankelijk van het aantal contacten en de functies die je nodig hebt.
Klaviyo
Klaviyo is een platform dat speciaal is ontworpen voor e-commerce en biedt diepgaande integratie met Shopify. Het heeft geavanceerde segmentatiemogelijkheden en kan gedetailleerde klantprofielen opbouwen. Klaviyo heeft een gratis versie voor maximaal 250 contacten. Voor meer contacten beginnen de kosten bij $30 per maand. Het is een uitstekende optie als je een meer gepersonaliseerde en geautomatiseerde e-mailmarketingstrategie wilt implementeren.
SendinBlue
SendinBlue, nu bekend als Brevo, is een veelzijdig platform dat niet alleen e-mailmarketing biedt, maar ook andere soorten berichten zoals sms. Het heeft een sterke focus op automatisering en personalisatie. SendinBlue heeft een gratis plan waarmee je tot 300 e-mails per dag kunt verzenden naar maximaal 2.000 contacten. Voor meer geavanceerde functies beginnen de kosten bij $25 per maand voor het Starter Plan en kunnen oplopen tot $599 per maand voor het Premium Plan.
Omnisend
Omnisend is een krachtige e-mailmarketing tool die zich richt op automatisering. Met Omnisend kun je eenvoudig geautomatiseerde e-mailreeksen maken, zoals welkomstmails, verlaten winkelwagenmails en meer. Het platform biedt ook SMS-marketingmogelijkheden. De prijzen beginnen bij $16 per maand, maar er is ook een gratis versie beschikbaar die beperkte functies biedt.
SmartrMail
SmartrMail is een andere e-mailmarketing oplossing die diep integreert met Shopify. Het stelt je in staat om gepersonaliseerde e-mails te verzenden op basis van het gedrag van de klant. De prijzen variëren van $19 tot $99 per maand, afhankelijk van het aantal e-mails dat je wilt verzenden.
ActiveCampaign
ActiveCampaign is een uitgebreide e-mailmarketing tool die een scala aan geavanceerde functies biedt, waaronder klantsegmentatie en automatisering. Het is een beetje aan de duurdere kant, met prijzen die beginnen bij $9 per maand.
Al deze Shopify apps zijn gemakkelijk te integreren met Shopify, meestal via de Shopify App Store. Het kiezen van de juiste tool hangt af van je specifieke behoeften, het aantal contacten dat je hebt en de complexiteit van de e-mailcampagnes die je wilt uitvoeren.
Veelgestelde vragen
De frequentie hangt af van je bedrijf en je doelgroep. Sommige bedrijven sturen wekelijkse nieuwsbrieven, terwijl anderen kiezen voor maandelijkse updates. Het is belangrijk om een evenwicht te vinden tussen het regelmatig versturen van e-mails en het vermijden van spam.
Een goede open rate kan variëren afhankelijk van de industrie, maar over het algemeen wordt een open rate van rond de 20-25% als goed beschouwd in de e-commerce sector.
Een dubbele opt-in is aan te raden omdat het zorgt voor een meer betrokken en geïnteresseerde lijst van abonnees. Het helpt ook om te voldoen aan privacywetgeving zoals de AVG.
De kosten kunnen variëren afhankelijk van de tool die je kiest. Sommige platforms bieden gratis plannen aan, terwijl anderen maandelijkse abonnementskosten in rekening brengen. Het is belangrijk om een platform te kiezen dat past bij je budget en behoeften. Maar als beginner kun je prima beginnen met een gratis plan!